Garantia

Condições gerais para garantia.

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, que impeçam o uso do produto.

Tais defeitos devem ser identificados e notificados em até 7 dias uteis após o recebimento do seu pedido.

A formalização da notificação de defeito deve ser realizada pelo WhatsApp, juntamente com uma evidência em vídeo.

No ato que a loja analisar os dados e confirmar o defeito, o cliente terá duas opções:

1. Estorno via PIX com o valor integral pago pelo produto, abatido de possíveis descontos ocorridos no momento da compra.

2. Cupom para utilizar em uma nova compra, com o valor integral do produto adicionado de 30% dele.

Caso a cliente prefira o envio de um novo produto para substituir aquele que apresentou defeito, sem que faça uma nova compra para inclui-lo com o cupom, ela deverá pagar pelo frete.

Exemplos de características que são consideradas defeitos: 1. Banho descascado antes mesmo do uso; 2. Correntes quebradas; 3. Falta de pedraria; 4. Fecho completamente travado ou quebrado, que não volta ao normal mesmo após algumas aberturas; 5. Pino de brinco que solta junto com a tarraxa (defeito de solda).

Não serão considerados defeitos: 1. Leve aspereza ou textura; 2. Pequenas microbolhas em pouca quantidade; 3. Leves riscos; 4. Pequenas marcas de solda; 5. Quebras decorrentes de manuseio abrupto ou sem o devido cuidado; 6. Desgaste ocasionado pelo uso.

Situações não elencadas nestes exemplos serão analisadas, a critério da loja.

Todo produto que passa pelo processo de folheação em metal precioso precisa de cuidados para que a qualidade dure mais tempo. São eles: 1. Não manter em local úmido; 2. Não deixar em contato com suor, cloro, perfumes, cosméticos, produtos abrasivos; 3. Manter em local fechado, macio e separada de outros acessórios, principalmente os que contém folheação em tonalidade diferente. Caso a peça oxide (escureça) limpar com limpa chapeados ou com água morna e detergente neutro. Após a limpeza, retirar qualquer resíduo, lavar em água corrente e secar com secador, principalmente entre os elos das correntes.

Em caso de dúvidas sobre estas condições gerais de garantia, estamos a disposição para te ajudar. Fique à vontade para nos acionar!