Termo e Politica de Garantia 

Na Susi Folheados, oferecemos 1 ano de garantia em semijoias contra defeitos de fabricação, defeitos estruturais e defeitos no banho. Nosso compromisso é garantir segurança e qualidade em todas as suas compras.

Como Funciona a Garantia de 1 Ano

A garantia é válida por 12 meses a partir da data da compra.

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, estrutura ou banho, a solicitação deve ser feita através de:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: Atendimento oficial da loja

Para solicitar a garantia, envie:

• Fotos e vídeos do produto com defeito

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Data da compra

• Número do pedido

Após análise, retornaremos com a solução adequada.

Garantia para Defeito de Fabricação ou Estrutura

Se for constatado defeito de fabricação ou estrutural, você poderá optar por:

• Estorno no valor da peça, ou

• Cupom de crédito para novo pedido

Garantia para Defeito no Banho

Em caso de defeito no banho, realizamos o rebanho da peça sem custo adicional pelo serviço.

Envio e Devolução da Peça em Garantia

• Cotamos a melhor opção de frete para envio até nossa loja.

• O custo de envio e devolução é de responsabilidade da cliente.

Você pode escolher entre:

• Receber a peça rebanhada junto ao próximo pedido (sem novo frete), ou

• Solicitar envio imediato, arcando com o valor do frete.

Prazo para Rebanho

O prazo para rebanho é de até 20 dias úteis após o recebimento da peça em nossa loja, podendo ser finalizado antes.

Após a conclusão, o envio será realizado conforme a opção escolhida.

O Que Não Está Incluso na Garantia

A garantia de semijoias não cobre:

• Peças personalizadas a laser (o rebanho remove a personalização).

• Peças oxidadas (escurecidas), pois não caracterizam perda de banho por defeito. A oxidação ocorre por contato com suor, perfumes, produtos químicos e variação do pH da pele.

• Peças adquiridas em liquidação, pois não retornam ao estoque.

Cuidados com Semijoias – Como Aumentar a Durabilidade

Para conservar sua semijoia por muito mais tempo:

• Não aplicar cosméticos diretamente sobre as peças

• Retirar ao tomar banho (chuveiro, mar ou piscina)

• Retirar para dormir

• Retirar durante exercícios físicos

• Evitar contato com tinturas e alisamentos

• Evitar contato com produtos de limpeza

• Guardar em local seco

• Armazenar as peças em saquinhos individuais e separados, evitando atrito entre elas

Pessoas com índice elevado de ácido úrico ou que utilizam medicamentos como vitamina C, cafeína, diuréticos e teofilina podem causar escurecimento precoce das peças.

Como Limpar Semijoias

Indicamos o uso de Nuri ou Monzi Limpa Chapeados (líquido amarelo).

Passo a passo:

1. Coloque as peças em um recipiente.

2. Adicione o produto e deixe agir por no máximo 15 segundos dando leves batidinhas ou esfregando com os dedos ou escova macia.

3. Lave com detergente neutro.

4. Seque completamente.