Garantia de Semijoias – Susi Folheados

Na Susi Folheados, oferecemos 1 ano de garantia em semijoias contra defeitos de fabricação, defeitos estruturais e defeitos no banho.
Importante: a garantia não cobre desgaste natural do banho nem oxidação (escurecimento) causada pelo uso.

Nosso compromisso é garantir segurança e qualidade em todas as suas compras.

Importante – O que não está coberto pela garantia

Antes de solicitar a garantia, é importante estar ciente de que não são considerados defeitos:

• Desgaste natural do banho com o uso, como perda de brilho ou alteração de cor ao longo do tempo
• Oxidação natural (escurecimento) causada por fatores externos como suor, perfumes, produtos químicos, umidade ou variações do pH da pele
• Descascamento quando houver qualquer sinal que não houveram os cuidados adequados com o produto.
• Peças personalizadas a laser (o rebanho remove a personalização)
• Peças adquiridas em liquidação, pois não retornam ao estoque

👉 Esses casos não caracterizam falha de fabricação ou defeito no banho, sendo processos normais do uso da semijoia. A recuperação pode ser feita por limpeza ou manutenção adequada.

IMPORTANTE: Caso a peça apresente qualquer sinal de mau uso, como sujidade, riscos ou quebra, a cobertura da garantia estará imediatamente extinta.

Como Funciona a Garantia de 1 Ano

A garantia é válida por 12 meses a partir da data da compra.

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, estrutura ou banho, a solicitação deve ser feita através de:

WhatsApp: Atendimento oficial da loja

Para solicitar a garantia, envie:

• Fotos e vídeos do produto com defeito
• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Data da compra
• Número do pedido

Após análise, retornaremos com a solução adequada.

Garantia para Defeito de Fabricação ou Estrutura

Se for constatado defeito de fabricação ou estrutural, você poderá optar por:

• Estorno no valor da peça, ou
• Cupom de crédito para novo pedido

Garantia para Defeito no Banho

Em caso de defeito no banho, realizamos o rebanho da peça sem custo adicional pelo serviço.

Envio e Devolução da Peça em Garantia

• Cotamos a melhor opção de frete para envio até nossa loja.
• O custo de envio e devolução é de responsabilidade da cliente.

Você pode escolher entre:

• Receber a peça rebanhada junto ao próximo pedido (sem novo frete), ou
• Solicitar envio imediato, arcando com o valor do frete.

Prazo para Rebanho

O prazo para rebanho é de até 20 dias úteis após o recebimento da peça em nossa loja, podendo ser finalizado antes.

Após a conclusão, o envio será realizado conforme a opção escolhida.

Cuidados com Semijoias – Como Aumentar a Durabilidade

Para conservar sua semijoia por muito mais tempo:

• Não aplicar cosméticos diretamente sobre as peças
• Retirar ao tomar banho (chuveiro, mar ou piscina)
• Retirar para dormir
• Retirar durante exercícios físicos
• Evitar contato com tinturas e alisamentos
• Evitar contato com produtos de limpeza
• Guardar em local seco
• Armazenar as peças em saquinhos individuais e separados, evitando atrito entre elas

Pessoas com índice elevado de ácido úrico ou que utilizam medicamentos como vitamina C, cafeína, diuréticos e teofilina podem perceber escurecimento das peças.

Como Limpar Semijoias

Indicamos o uso de Nuri ou Monzi Limpa Chapeados (líquido amarelo).

Passo a passo:

1. Coloque as peças em um recipiente.
2. Adicione o produto e deixe agir por no máximo 15 segundos.
3. Lave com detergente neutro.
4. Seque completamente.
5. Finalize com flanela mágica para polimento.